LEBAK – Dinas Lingkungan Hidup (DLH) Kabupaten Lebak merilis hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk periode tahun 2023 hingga 2025. Berdasarkan data terbaru, tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh DLH Lebak menunjukkan tren kenaikan yang konsisten setiap tahunnya.
Peningkatan Kualitas Layanan Secara Berkelanjutan
Hasil survei IKM merupakan representasi dari kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh seluruh jajaran DLH Kabupaten Lebak. Berikut adalah rincian capaian skor IKM selama tiga tahun terakhir:
Tahun 2023: 84,02
Tahun 2024: 84,51
Tahun 2025: 85,38
Peningkatan ini membuktikan komitmen DLH Lebak dalam melakukan inovasi serta perbaikan sistem pelayanan demi memenuhi ekspektasi dan kebutuhan masyarakat dalam pengelolaan lingkungan hidup.
Apa Itu IKM dan Mengapa Penting?
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah alat ukur objektif yang digunakan untuk mengetahui sejauh mana masyarakat merasa puas terhadap layanan yang diterima. Hasil dari IKM ini memiliki peran krusial bagi instansi, di antaranya:
Bahan Evaluasi: Menjadi tolak ukur kinerja pelayanan yang telah dilakukan.
Inovasi Layanan: Dasar untuk melakukan perbaikan dan menciptakan inovasi baru.
Akuntabilitas: Sebagai bentuk transparansi DLH Lebak kepada publik dalam menyelenggarakan pelayanan prima.
Apresiasi dan Harapan
Pihak DLH Kabupaten Lebak menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh warga Lebak yang telah berpartisipasi memberikan penilaian dan masukan melalui survei ini.
"Partisipasi dan masukan dari masyarakat adalah dasar penting bagi kami untuk terus mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin bersih, hijau, dan responsif," tulis keterangan resmi DLH Lebak.
Suarakan Opini Anda: Yuk, Isi Surveinya!
Untuk terus menjaga tren positif dan meningkatkan mutu layanan, DLH Lebak mengajak masyarakat yang belum berpartisipasi untuk memberikan feedback melalui survei IKM melalui tautan atau QR Code yang tersedia di kantor layanan maupun media sosial resmi DLH.
Mari bersama-sama wujudkan Kabupaten Lebak yang lebih asri dan nyaman dengan pelayanan publik yang transparan dan akuntabel.
